Terms of service
Nachfolgend finden Sie Antworten zu Vertragsabschluss, Bezahlung, Versandkosten und sonstigen Regelungen.
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:
PayPal Express
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
Sofort by Klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet, wo Sie die Zahlungsanweisung bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
4. Lieferbedingungen
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.
Wir liefern nicht an Packstationen.
5. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
PayPal Express
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.
Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Wenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
Sofort by klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie dürfen die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern; sämtliche aus diesem Weiterverkauf entstehenden Forderungen treten Sie – unabhängig von einer Verbindung oder Vermischung der Vorbehaltsware mit einer neuen Sache - in Höhe des Rechnungsbetrages an uns im Voraus ab, und wir nehmen diese Abtretung an. Sie bleiben zur Einziehung der Forderungen ermächtigt, wir dürfen Forderungen jedoch auch selbst einziehen, soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen.
7. Transportschäden
Für Verbraucher gilt:
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Für Unternehmer gilt:
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.
8. Gewährleistung und Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Beim Kauf gebrauchter Waren durch Verbraucher gilt: wenn der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt, sind die Mängelansprüche ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden.
Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Gefahrübergang. Der Verkauf gebrauchter Waren erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung. Die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 445a BGB bleiben unberührt.
Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernehmen wir keine Haftung.
Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir gegenüber Unternehmern zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).
Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
- bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
- im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst Mo - Fr von 8.00 bis 17.00 info@eintausendworte.de
9. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
10. Verhaltenskodex
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
Trusted Shop
https://www.trustedshops.de/guetesiegel/
11. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/
. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet. Zuständig ist Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen, Breite Straße 10, 37077 Göttingen, Deutschland, http://www.verbraucherschutzstelle-niedersachsen.de. An einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.
12. Jugendschutz
Sofern Ihre Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellen wir durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Identitäts- und Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung und nur an den Besteller persönlich.
13. Widerrufsbelehrung
Sie finden die Widerrufsbelehrung unter:
Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.
Terms of service
Personalize Here is the brand name of FASHION VIVO LIMITED. These Terms and Conditions regulate access to and use of the website personalizehere.com (hereinafter referred to as the "Website"), operated by FASHION VIVO LIMITED, with its registered office at Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, HK. These Terms also apply to the products and services provided through the Website.
By accessing the Website or using the services offered, you agree to be legally bound by these Terms.
Company name: FASHION VIVO LIMITED (trading as Personalize Here)
Address: Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, HK
Email: support@personalizehere.com
Follow us on Instagram at @personalizehere and let every gift tell your story.
No registration is necessary to browse the Website. However, to purchase products or use certain services, you must register and accept these Terms.
Personalize Here offers personalized gifts through the Website. These Terms define the rights and obligations between Personalize Here and its users. If you do not agree with these Terms, please refrain from using the Website or our services.
This Website is operated by Personalize Here. The terms "we," "us," and "our" refer to Personalize Here. Future updates, features, or services introduced on the Website will also be subject to these Terms. The latest version of these Terms is always available on this page. Personalize Here may revise these Terms at any time, and changes take effect once published.
Our online shop is operated using Shopify Inc., which provides the technical infrastructure for our e-commerce operations.
Section 1 – Online Store Conditions
By accepting these Terms, you confirm that you have full legal capacity according to the laws of your country of residence, or that you have parental or guardian consent for dependent minors. Illegal use of the Website or breach of regulations, including copyright laws, is strictly prohibited. The introduction of viruses, malicious code, or other harmful software is not permitted. Violations may result in immediate termination of your access to our services.
Section 2 – General Conditions
We reserve the right to restrict access to the Website or services to any individual at our discretion. You understand that information (excluding payment details) may be transmitted over various networks and modified to meet technical requirements. Payment information is always encrypted during transfer. You may not reproduce, duplicate, sell, or exploit any portion of the Website, services, or contact details without prior written permission from us. Section headings are included for convenience only and do not affect interpretation.
Section 3 – Content Accuracy and Timeliness
We do not guarantee the accuracy, completeness, or timeliness of any information on the Website. All content is provided for general informational purposes only and should not replace personalized advice. Some content may be outdated and is maintained for reference purposes. We reserve the right to update or modify content but have no obligation to do so. It is your responsibility to review the Website for changes.
Section 4 – Changes to Products and Prices
All prices are subject to change at any time without notice. We reserve the right to modify or discontinue services, product offerings, or any part of the Website at our sole discretion. We are not liable for any price changes, service interruptions, or discontinuations.
Section 5 – Product Information
Certain products may be offered exclusively through the Website and are subject to stock availability. Our Return Policy governs returns and exchanges. We strive to display products as accurately as possible, but colors may vary depending on your device settings. We reserve the right to limit product sales to specific regions or groups and to modify product details at any time. Offers are void where prohibited by law. We do not warrant that products or services will meet your personal expectations or that any identified defects will be corrected.
Section 6 – Account and Payment Information
We may refuse or cancel orders at our discretion. Purchase quantities per individual, household, or order may be restricted. Affected customers will be contacted using the provided information. You agree to provide accurate, complete, and current account and billing information. For more information, please refer to our Return and Refund Policy.
Section 7 – Third-Party Tools and Services
We may offer access to tools or services from third-party providers, over which we have no monitoring or control. You acknowledge that these tools are provided "as is" without any warranties or guarantees. Your use of such tools is entirely at your own risk. You should review the terms and policies of any applicable third-party providers before using these tools. Future tools or features added to the Website will also be subject to these Terms.
Section 8 – Third-Party Links and Content
The Website may contain content or offers provided by third parties. External links are for informational purposes only, and we assume no responsibility for third-party content or actions. We encourage you to review the terms and privacy policies of any third-party websites before interacting with them. Any complaints about third-party products should be directed to the respective providers.
Section 9 – User Contributions and Feedback
If you submit content (such as reviews, suggestions, or contest entries), you grant us unrestricted rights to use, reproduce, publish, and distribute that content in any form. We are not obligated to maintain submissions as confidential, to compensate for them, or to respond. We reserve the right to remove any content that we consider inappropriate, offensive, defamatory, obscene, or illegal. You warrant that your submitted content does not infringe on the rights of others, does not contain harmful software, and does not involve false or misleading information. You are solely responsible for your contributions. We disclaim all responsibility for user-generated or third-party content displayed on the Website.
Section 10 – Personal Information
All personal details you provide through our online store will be handled in line with our Privacy Policy.
Section 11 – Errors, Inaccuracies, and Omissions
From time to time, there may be typographical mistakes, inaccuracies, or omissions on our Website or within our Services, particularly concerning product details, prices, promotional offers, shipping fees, delivery schedules, or product availability. We reserve the right to correct errors, update information, or cancel orders if any content within the Service or on connected websites is found to be incorrect, at any time and without prior notice, even after an order has been submitted. We are under no obligation to revise or clarify information within the Service or on any linked platform, including, but not limited to, pricing details, except where required by law. The presence of a specified update date does not indicate that all information has been fully updated or remains current.
Section 12 – Unacceptable Uses
In addition to restrictions already set forth in these Terms, the following uses of our Website or its content are strictly forbidden:
(a) engaging in activities that violate any applicable law or regulation;
(b) encouraging third parties to participate in illegal acts;
(c) breaching local, national, or international laws;
(d) infringing intellectual property rights belonging to Personalize Here or others;
(e) harassing, abusing, insulting, defaming, discriminating against, or harming others;
(f) spreading false, deceptive, or misleading information;
(g) distributing malware, viruses, or other harmful technologies that may compromise the Service or Website;
(h) unauthorized harvesting or tracking of other users' personal information;
(i) engaging in spam, phishing, scraping, or similar activities;
(j) using the Website for unethical, immoral, or offensive purposes;
(k) bypassing or tampering with security features of the Service or associated websites.
We reserve the right to restrict access to any individual who violates these terms.
Section 13 – Disclaimers and Limitation of Liability
We do not guarantee that our Services will always function without interruption, be timely, secure, or free from errors. We do not promise that any results obtained through the Service will be reliable or accurate. You acknowledge that we may temporarily suspend or permanently withdraw the Service at any time without notice. Your use of the Website, products, and services is at your sole risk. Everything provided through the Website is offered "as is" and "as available" without any express or implied warranties, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, durability, title, or non-infringement.
Personalize Here, its employees, partners, suppliers, and affiliates are not liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or special damages, including but not limited to lost profits, lost data, replacement costs, or other damages, even if they were made aware of the possibility of such damages. Where limitations of liability are restricted by law, the minimal allowable limits will apply.
Section 14 – Indemnification
You agree to indemnify, defend, and hold harmless Personalize Here, along with its affiliates, subsidiaries, employees, agents, and directors, against all third-party claims, demands, liabilities, or expenses (including legal fees) resulting from your breach of these Terms, violation of laws, or infringement of third-party rights.
Section 15 – Severability
If any provision of these Terms is determined to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue in full force. Any invalid provision will be enforced to the maximum extent permitted by law.
Section 16 – Termination
Any obligations or liabilities arising prior to the termination date shall survive the termination of this Agreement. You may discontinue using the Website at any time, and notify us, thereby terminating this agreement. If you breach these Terms, we reserve the right to terminate this Agreement without prior notice. All outstanding obligations prior to termination will remain valid. We may also suspend your access to our Services.
Section 17 – Complete Agreement
Our failure to enforce any part of these Terms does not constitute a waiver of those rights. These Terms, together with all referenced policies and notices, form the entire agreement between you and Personalize Here, superseding any previous oral or written agreements. Any ambiguities in the interpretation of these Terms shall not be construed against the party who drafted them.
Section 18 – Governing Law
These Terms, along with any other agreements related to the provision of our Services, will be governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region.
Section 19 – Changes to Terms of Service
The most up-to-date version of these Terms is always available on this page. Personalize Here reserves the right to update, modify, or replace any portion of these Terms by posting changes on the Website. It is your responsibility to regularly check for updates. Continued use of the Website following changes constitutes your acceptance of the revised Terms.
Section 20 – Returns and Refunds
You have 60 days from delivery to request a return. Items must be unused, in original condition, and include all packaging. We never charge restocking fees. To start a return, contact support@personalizehere.com with your order number. Return shipping costs are the customer's responsibility, and we recommend using a trackable shipping service. Exchanges are available upon request. Refunds are processed within 7 business days after inspection of the returned items; banks or payment providers may take additional days to complete the transfer. See our full Return and Refund Policy for details.
Section 21 – Contact Information
For questions, feedback, or support, please contact us:
Company name: FASHION VIVO LIMITED (trading as Personalize Here)
Address: Unit B6, 12th Floor, Wing Wah Building, No. 677 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong Island, HK
Email: support@personalizehere.com
Follow us on Instagram at @personalizehere and let every gift tell your story.
Thank you for choosing Personalize Here, where every gift is made personal and every story gets its moment.